Un chalet au pied des pistes, de belles photos, un prix imbattable. Et le propriétaire qui vous presse de réserver ce soir, par virement. Cet été, des dizaines de vacanciers ont payé ainsi des appartements parisiens qui n'existaient pas. Booking s'attend à voir revenir le même piège pour les vacances d'hiver. Quelques vérifications simples suffisent à l'éviter.
Que dit Booking sur ces fausses annonces ?
Booking reconnaît que de fausses annonces de logements près de la tour Eiffel, qui se réclamaient de son nom, ont fait des dizaines de victimes cet été. La plateforme prévient qu'une nouvelle vague pourrait viser les vacances d'hiver, avec de faux logements proches des stations de ski.
Pascal Mafait, responsable des fraudes chez Booking, a expliqué au Parisien que la plateforme avait intercepté 26 000 tentatives d'arnaque en 2025, mais que ce qui s'est passé à Paris « n'aurait pas dû arriver ». Il décrit des escrocs mieux organisés, qui utilisent des outils d'intelligence artificielle. Résultat : des annonces soignées, des photos crédibles, des textes sans fautes. L'apparence ne prouve donc rien.
Comment reconnaître une fausse annonce de location ?
Une fausse annonce se trahit presque toujours par le même trio : un prix nettement plus bas que les logements voisins, une urgence pour vous faire décider vite, et une demande de payer ou de discuter en dehors de la plateforme. Un seul de ces signes suffit à vous arrêter.
Les signes qui doivent alerter :
- Un prix bien plus bas que les logements comparables du même secteur. Booking conseille de toujours comparer.
- Une urgence : « disponible quelques heures seulement », « beaucoup de demandes, décidez ce soir ».
- Une demande de quitter la plateforme : le loueur vous propose de continuer par e-mail, par SMS ou sur WhatsApp.
- Un moyen de paiement inhabituel : virement direct, cartes cadeaux, ou vos numéros de carte demandés par message.
- Un lien reçu par message qui vous envoie vers une page de réservation ressemblant à Booking.
Un conseil de dépanneur : faites une recherche sur une des photos de l'annonce (avec Google Lens, par exemple). Si elle apparaît ailleurs, sous un autre nom ou dans une autre ville, passez votre chemin.
Pourquoi ne jamais payer en dehors de la plateforme ?
Parce que c'est là que l'arnaque se joue. Tant que vous réservez et payez sur le site ou l'application officiels, la plateforme garde la trace de tout. Dès que vous payez par virement direct ou par un lien reçu, plus personne ne peut vous aider, et l'argent est très difficile à récupérer.
Booking le rappelle sur sa page de conseils de sécurité pour les voyageurs :
- ses équipes ne vous demandent jamais vos coordonnées de carte par e-mail, par téléphone, par SMS ou par WhatsApp ;
- aucun virement ne vous est demandé s'il ne correspond pas aux conditions de paiement de votre confirmation de réservation ;
- aucune transaction normale ne se paie avec des cartes cadeaux ;
- pour échanger avec votre hôte, restez dans la messagerie de Booking.
Les bons réflexes avant de réserver :
- Ouvrez vous-même le site ou l'application, sans passer par un lien reçu, et retrouvez l'annonce.
- Lisez les conditions de l'établissement : paiement, dépôt de garantie, frais supplémentaires.
- Refusez tout frais imprévu ou toute demande de paiement urgent, et contactez le service clients de la plateforme.
Une fois la réservation faite, la méfiance reste de mise. De faux messages peuvent alors citer vos vraies dates de séjour : c'est le piège décrit dans notre article sur les faux messages qui citent une vraie réservation. Les signes à repérer sont proches de ceux qui permettent de reconnaître un faux SMS.
Que faire si vous avez déjà payé une fausse location ?
Appelez votre banque tout de suite. Si vous avez payé par carte ou donné ses numéros, faites opposition. Si c'est un virement, signalez-le aussitôt à votre banque : plus vous agissez tôt, plus elle a de chances de pouvoir intervenir. Gardez ensuite toutes vos preuves, signalez l'annonce et déposez plainte.
- Prévenez votre banque sans attendre, et surveillez vos relevés.
- Gardez vos preuves : captures de l'annonce, des messages, du reçu de paiement, adresse de la page.
- Prévenez le service clients de Booking si l'annonce ou les messages se réclamaient de la plateforme, et changez votre mot de passe Booking si vous l'avez saisi quelque part.
- Signalez l'annonce sur Pharos, la plateforme officielle de signalement des contenus illicites en ligne.
- Signalez un paiement frauduleux par carte sur Perceval, puis déposez plainte.
- Pour être conseillé, appelez Info Escroqueries au 0 805 805 817, numéro gratuit du ministère de l'Intérieur.
La fiche hameçonnage de cybermalveillance.gouv.fr détaille aussi ces démarches. Si vous préférez être aidé chez vous pour vérifier une annonce ou sécuriser vos comptes, je peux passer dans le cadre d'un dépannage informatique à domicile. Et pour apprendre à réserver en ligne sereinement, des cours d'informatique à votre rythme sont possibles.
À retenir
- Un prix très bas et une réponse pressante : on prend le temps de vérifier.
- On réserve et on paie uniquement sur le site ou l'application officiels.
- Argent versé : on appelle sa banque tout de suite, puis on signale et on porte plainte.
L'auteur
Quentin Challier
Dépanneur informatique à domicile à Marseille depuis 2012
J'aide les particuliers à utiliser leur ordinateur, leur téléphone et Internet sans stress. Sur ce blog, je réponds aux questions les plus courantes, avec des mots simples.
